Quiénes somos
WMSPos es un servicio de High Quality Computer & Security Inc. («WMSPos», «nosotros»), con sede en Puerto Rico. Esta política explica cómo tratamos los datos personales en el sitio wmspos.com y en el servicio WMSPos: el sistema web, la caja (POS), la app móvil, el portal de clientes y el servidor local de sucursal.
Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a info@wmspos.com.
Tus datos y los de tus clientes
Cuando una empresa usa WMSPos, los datos que carga sobre sus propios clientes, empleados y suplidores le pertenecen a esa empresa. Ella decide qué datos guarda y para qué; nosotros los procesamos por su cuenta y solo para darle el servicio.
Si eres cliente o empleado de un negocio que usa WMSPos y quieres ver, corregir o borrar tus datos, comunícate con ese negocio. Nosotros lo ayudamos a atender tu solicitud.
Qué datos recopilamos
Según cómo te relaciones con nosotros:
- Solicitudes de demo y contacto: nombre, teléfono, correo, empresa, tipo de negocio, lo que te interesa y el mensaje que nos dejes.
- Cuentas de usuario: nombre, correo, teléfono, empresa, rol y sucursal. Las contraseñas y los PIN se guardan con un hash de una sola vía; nadie puede leerlos.
- Datos del negocio que carga cada empresa: productos, inventario, ventas, compras, clientes, suplidores, empleados, nómina, contabilidad y entregas (incluida la firma y la foto de la prueba de entrega y la ubicación del chofer durante una ruta activa, si la empresa usa despacho).
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y registros de actividad, que usamos para seguridad, prevenir abusos y resolver problemas.
Pagos con tarjeta
Los pagos con tarjeta los procesa el terminal y el procesador que elige cada empresa (por ejemplo, AgilPay a través de Dynamics Payments). WMSPos no recibe ni guarda el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad: solo la marca, los últimos cuatro dígitos y la referencia de la autorización, para el recibo, las anulaciones y el cuadre.
Para qué los usamos
Usamos los datos para:
- Dar el servicio que contrata cada empresa y mantenerlo funcionando.
- Atender tu solicitud de demo, llamarte o escribirte sobre ella y enviarte la confirmación.
- Dar soporte, avisarte de cambios importantes y enviar correos del servicio (recibos, estados de cuenta, avisos).
- Proteger el servicio: detectar accesos indebidos, abusos y fraudes.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
No vendemos tus datos
No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los usamos para publicidad de terceros.
Nova, la asistente de IA
Nova responde preguntas con los datos que el usuario ya tiene permiso de ver, y solo los lee: no cambia nada en el sistema. Las preguntas se procesan con modelos de IA que operamos nosotros o con un proveedor de procesamiento de IA que contratamos, únicamente para generar la respuesta. No usamos los datos de nuestros clientes para entrenar modelos propios.
La guía de Nova que ves en este sitio es una guía armada de antemano: no envía lo que escribes a ningún modelo de IA.
Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para dar el servicio, y con el mínimo necesario:
- Proveedores de infraestructura y alojamiento donde corren nuestros servidores.
- Envío de correo (Resend), para los correos del servicio y las confirmaciones.
- Procesamiento de IA para Nova, y síntesis de voz (Microsoft Azure) para el mensaje de agradecimiento del kiosko, que solo recibe ese texto.
- Los procesadores de pago y las integraciones que cada empresa activa (por ejemplo Shopify, Amazon, eBay, Orgill o Do it Best), que reciben solo lo que esa integración necesita.
- Autoridades, cuando la ley nos obligue, y un comprador o sucesor si la empresa se vende o se fusiona, con esta misma protección.
Cómo los protegemos
Cada empresa tiene su propia base de datos, separada de las demás. Todo viaja cifrado por HTTPS, las contraseñas y los PIN se guardan con hash, y el acceso se controla con roles, permisos por acción y por sucursal, y un registro de auditoría. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos como lo exige la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos del servicio se guardan mientras la cuenta de la empresa esté activa y el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales. La empresa puede exportar su información; al terminar el servicio, la devolvemos o la eliminamos en un tiempo razonable, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Las solicitudes de demo se guardan el tiempo necesario para atenderlas y darles seguimiento.
Tus derechos
Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, y dejar de recibir comunicaciones comerciales, escribiendo a info@wmspos.com. Te responderemos en un plazo razonable. Si tus datos están en el sistema de un negocio que usa WMSPos, la solicitud la atiende ese negocio (ver «Tus datos y los de tus clientes»).
Menores de edad
WMSPos es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
Dónde se procesan
Los datos se procesan en Puerto Rico, en Estados Unidos y donde operen los proveedores mencionados, siempre con las protecciones de esta política.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sistema o por correo antes de que aplique.
Contacto
High Quality Computer & Security Inc. · Puerto Rico · info@wmspos.com
¿Preguntas? Escríbenos a info@wmspos.com · Términos de servicio